Como negocio en la última etapa del 2011 ¿Has subido al tren de las redes sociales o te has quedado en la estación viendo el tren pasar?
Para muchos negocios, la integración en las redes sociales con el propósito de ayudarles a conseguir nuevos clientes potenciales ha sido lenta e incluso inútil en algunos casos, dando por resultado un retorno de la inversión (ROI) menor del esperado. Esto sin embargo no tiene porqué ser así si se implementa de la forma correcta.
Aquellas empresas que han implementado las redes sociales dentro de sus esfuerzos de marketing para asistirse en la tarea de generar prospectos, se han colocado un paso adelante de aquellas que las han ignorado, solo por el hecho de poder utilizar las redes sociales para interactuar en tiempo real con sus potenciales clientes.
De acuerdo a un reciente estudio de MarketingSherpa, un 25% de los directores de marketing que han tomado la implementación de campañas de redes sociales como punto estratégico, han obtenido un ROI de un 100% o superior a través de sus programas.
Las redes sociales permiten comunicación instantánea.
Si lideras la sección de marketing o ventas de un negocio y conoces el potencial que tiene un consumidor para convertirse en cliente, utilizar las redes sociales te permite la posibilidad de comunicarte con él de manera inmediata. No solo eso, puedes guiarlo a través de internet con la suficiente información y/o sitios web que eventualmente le transformen en un nuevo cliente para tu empresa.
A diferencia con los negocios tradicionales donde conseguir un prospecto podía llevarnos horas, días e incluso semanas, las redes sociales te colocan en posición de conseguir potenciales clientes en un lapso muy breve de tiempo. Mejor aún, todos los datos pueden ser analizados, tales como cuantos visitantes acceden al sitio, quienes pulsan los enlaces, por quienes han sido referidos y mucho más.
Utilizar las redes sociales para generar prospectos es también positivo porque te permite realizar marketing para tu empresa sin necesidad de contar con un gran presupuesto.
La mayoría de campañas en redes sociales envuelven más tiempo que dinero, por lo tanto puede ser especialmente atractivo para aquellos negocios que funcionan con un presupuesto muy ajustado, pero que aun así, necesitan difundir su mensaje para atraer potenciales clientes.
¿Qué puedo hacer para aprovechar el boom de las redes sociales?
A continuación, algunas de las mejores plataformas de redes sociales que pueden asistir a tu negocio en la tarea de generar prospectos:
Cómo rey de las redes sociales, Facebook y sus aproximadamente 750 millones de usuarios ofrecen un gran escaparate para negocios en busca de generar prospectos. Comienza creando una "Fan Page" o página de fans para tu negocio. Asegúrate que la página provea valiosa información sobre tu empresa, esté preparada para el contacto directo con otros negocios y consumidores que la sigan, provea la opción de suscripción al boletín de novedades de la empresa y sea monitoreada regularmente. Un área donde algunos negocios fallan cuando crean este tipo de páginas es que olvidan actualizarla periódicamente. Esto solo alejará a los consumidores y negocios que busquen interacción contigo y tu compañía.
Puedes utilizar esta herramienta social para proveer tanto a consumidores como negocios interesados en tu productos y/o servicios, información muy valiosa sobre tu industria. Por ejemplo, si tu negocio se encuentra dentro del ramo de la restauración, utiliza la página de tu empresa en Twitter para compartir información relacionada con el mundo culinario. A través de los "hashtags" de Twitter, puedes utilizar palabras como "comer", "cenar", "restaurante", "comida", etc. para encontrar personas que encuentren interesante tu negocio y así incrementar tu oportunidad de generar prospectos.
A través de tu perfil profesional y el de tu empresa, puedes lograr que personas te encuentren en la red, tanto a ti como a tu negocio. Para intentar generar prospectos mediante esta red social de profesionales, asegúrate de optimizar al máximo tu perfil de usuario, así podrás ser contactado e incluido en grupos que estén interesados en tu actividad y participar así de los debates que te permitan como objetivo final, conseguir clientes potenciales para tu negocio.
Si aun estás dudando sobre la importancia de las redes sociales y su habilidad para generar prospectos, considera los números provistos por el estudio realizado por Constant Contact y Chadwick Martin Bailey.
De acuerdo con este reporte, el 51% de los fans de Facebook y el 67% de los seguidores de Twitter son más propensos a comprar en las empresas a las que han colocado un "Me Gusta" en Facebook o "Seguir" en Twitter.
La conclusión es que las redes sociales son un medio fantástico para generar prospectos y clientes potenciales, otorgándote una gran oportunidad para encontrar caras nuevas -cada día- con quienes hacer negocios.
Y al final de cuentas... todo se reduce a que somos "seres sociales".
